Yleiset myynti- ja toimitusehdot

§ 1 Voimassaolo

(1) Näitä ehtoja sovelletaan palveluntarjoajan kanssa sopimuksiin, jotka tehdään Pasiina Oy / Lappi-Hunaja, y-tunnus 0839070-1 kanssa verkkokaupassa www.polar-honey.com/shop/suomi.

(2) Meillä on oikeus muuttaa näitä ehtoja, hintoja ja alennuskampanjoita ilman erillistä ilmoitusta.

(3) Asiakkaan on oltava luonnollinen henkilö, joka on oikeudellisesti vastuussa teoistaan joko henkilökohtaisessa tai yrityksen roolissa.

§2 Sopimuskumppani

Yrityksen nimi: Pasiina Oy
Aputoiminimet: Lappi-Hunaja / Arktischer-Honig Finnland / Polar-Honey Finland
Osoite: Sahamäentie 25, 27230 Lappi, Finland
Email: lappihunaja@lappi-hunaja.fi
Puh. +358 (0) 44 557 2221

§ 3 Sopimusehdot

(1) Sopimuksen kohteena on tavaroiden (elintarvikkeiden) myynti kuluttajille Suomessa, Saksassa ja muissa maissa.

(2) Heti kun tuote on julkaistu verkkosivuillamme, esitämme sitovan tarjouksen verkkokaupan ostoskorijärjestelmän kautta tuotekuvauksessa määritellyin ehdoin.

(3) Sopimus tehdään ostoskorijärjestelmän kautta seuraavasti: ostettavaksi tarkoitetut tavarat sijoitetaan "ostoskoriin". Voit käyttää vastaavaa painiketta navigointipalkissa avataksesi "ostoskorin" ja tehdäksesi siellä muutoksia milloin tahansa. Kassasivulla voit lisätä henkilötietosi sekä valitsemasi maksu- ja toimitustavan. Lähettämällä tilauksen vastaavan painikkeen kautta ("maksuvelvollinen tilaus" tai vastaava kuvaus) ilmoitat oikeudellisesti sitovan hyväksynnän tarjoukselle, jolloin sopimus tehdään, ja hyväksyt yleiset ehdot, tavaroiden hinnat ja toimituskulut. Tilaus vahvistetaan maksamalla ostoskorin sisältö. Tämä voidaan tehdä joko pikamaksujärjestelmän kautta tai ennakkomaksulla.

(4) Saat tilausvahvistuksen ja maksuvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistuksessa näkyvät tilatut tuotteet, mahdolliset alennukset ja toimituskulut. Tilauksen käsittely ja kaikkien sopimuksen tekemisen yhteydessä tarvittavien tietojen toimittaminen automatisoidaan osittain sähköpostitse. Varmista siis, että ostoksesi yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite on oikea ja että sähköpostiviestien vastaanotto on teknisesti mahdollista eikä sitä estetä roskapostisuodattimien kautta.

§ 4 Maksaminen

(1) Tavaroiden hinnat ja toimituskulut sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisävero riippuu kohdemaasta. Suomeen lähetettävien tavaroiden osalta käytetään Suomessa sovellettavaa arvonlisäverokantaa.

(2) Myynti EU:n ulkopuolisiin maihin ja Ahvenanmaalle on arvonlisäverotonta. Verkkokaupan hinnat voivat olla arvonlisäverovapaita riippuen siitä, mistä kohdemaasta tilaus on tehty. Tämä tehdään joko käyttäjän IP-osoitteen avulla, kirjautumalla käyttäjätilille (syöttämällä osoitetiedot) tai viimeistään tilauksen kassalla, kun asiakas on valinnut oikean toimitusmaan.

(3)Jos käytät maksuvälineenä ennakkomaksua tai pikamaksujärjestelmää (Visma Payn kautta Visa / Mastercard, verkkopankit, MobilePay, Alisa, Siirto), sinut joko viedään tilauksen yleiskatsaussivulle verkkokaupassamme tai välitettyjen pikamaksujärjestelmien tarjoajan verkkosivustolle. Jos sinut välitetä vastaavaan pikamaksujärjestelmään, tee asianmukainen valinta tai syötä tietosi sinne. Lopuksi sinulle näytetään tilaustiedot tilauskatsauksena pikamaksujärjestelmän tarjoajan verkkosivuilla tai sen jälkeen, kun sinut on ohjattu takaisin verkkokauppaamme. Lue lisää maksutavoista täältä.

(4) Kaikki verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat käsitellään turvallisesti. Maksut tehdään salatun SSL-yhteyden (Secure Sockets Layer) kautta.

§ 5 Toimitus-, vastuu- ja virhetilanteet

(1) Tilaukset lähetetään arkipäivinä maksun vastaanottamisen jälkeen (yleensä 1-2 päivän kuluessa). Jos emme pysty käsittelemään tilausta, koska tuotteet ovat loppuneet varastosta tai muista syistä, otamme yhteyttä asiakkaaseen tilanteen selvittämiseksi. Lue lisää toimituksesta täältä.

(2) Lappi-Hunajalla ei ole velvollisuutta maksaa korvausta, jos toimitus viivästyy kuljetusyrityksen ongelmien vuoksi.

(3) Oikeutta palauttaa tuotteet rajoitetaan elintarvikkeiden osalta, koska tässä tapauksessa on kyse tavaroista, joita ei luonteensa vuoksi voida jälleenmyydä, koska ne voivat pilaantua tai koska pakkauksesta ei käy suoraan ilmi, onko ne avattu tai onko niitä käytetty. Pakkauksen avaaminen tekee tuotteesta käyttökelvottoman, joten sitä ei voida palauttaa.

(4) Jos tavarat katoavat tai vahingoittuvat kuljetuksen aikana, asiasta on tehtävä valitus yritykselle 14 päivän kuluessa. Kuljetusvahinkojen sattuessa kuljetuksesta vastaavalle yritykselle on myös ilmoitettava asiasta välittömästi. Jos asiakas on toimittanut Lappi-Hunajalle virheelliset tai puutteelliset tiedot (esim. osoitetiedot) ja toimitus epäonnistuu, asiakas on velvollinen maksamaan tilauksen ja epäonnistuneesta lähetyksestä aiheutuneet kustannukset.

(5) Lappi-Hunaja on vastuussa virhetilanteissa (esim. kuljetuksen aikana vahingoittuneet tai vanhentuneet tavarat) ja korvaa vialliset tavarat uudella tai vastaavalla tuotteella. Asiakkaan on välittömästi otettava yhteyttä asiakaspalveluun ja mahdollisuuksien mukaan lähetettävä sähköpostitse kuva viallisista tavaroista.

(6) Yhtiö ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat viallisesta tilasta tai viivästyneestä toimituksesta. Epäasiallisia tilauksia tai ahdistelua vastaan nostetaan rikossyyte.

(7) Lappi-Hunajalla ei ole velvollisuutta hankkia tietoa eri maiden oikeudellisesta tilanteesta. Jos tilauksen kohdemaa ei lain tai tullisäännösten vuoksi salli hunajan tai muiden yrityksen myymien tuotteiden tuontia, asiakkaan on ilmoitettava siitä itse ennen tilaamista.

§ 6 Loppuehdot

(1) Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

(2) Käsittelemme verkkokauppaan syöttttäviä asiakastietoja ehdottoman luottamuksellisesti. Lue lisää tietosuojasta ja rekisteriselosteesta täältä.