Toimitus ja maksaminen

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät toimitusmaan, toimitustavan ja tilauksen arvon perusteella. Asiakkaan laskutusosoite ei vaikuta toimituskuluihin. Toimituskulut ovat riippumattomia lähetyksen painosta. Näet oikeat toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Toimituskulut Suomeen

Toimitustapa on Postin Postipaketti tai Posti Kotipaketti. Asiakas voi halutessaan pyytää toimitusta tiettyyn Postin toimipaikkaan tai SmartPost pakettiautomaattiin jättämällä viestin tilauksen yhteydessä toimitustapaa valittaessa. Muutoin paketit toimitaan toimitusosoitteen perusteella pääsääntöisesti lähimpään Postin pakettiautomaattiin. Asiakkaan on annettava tilauksen yhteydessä sähköpostiosoitteensa ja matkapuhelinnumeronsa, jotta hänelle voidaan lähettää paketin saapumisesta sähköinen ennakko- ja saapumisilmoitus. Posti Kotipaketti toimitetaan kotiinkuljetuksena. Posti sopii ennalta sopivan toimitusajan. Molempia lähetystyyppejä voi seurata OmaPosti sovelluksella tai Postin nettisivuilla.

Posti Postipaketti 5,90 € (sis. Alv)
Yli 60 euron tilaukset ilman toimituskuluja

Posti Kotipaketti 12,90 € (sis. Alv)
Yli 120 euron tilaukset ilman toimituskuluja.

Toimitus muihin maihin

Mikäli Suomessa asuva tai ulkomailla asuva suomalainen asiakas haluaa tilata tuotteita ulkomaille, pitää hänen rekisteröityä kauppaan "Saksa ja Eurooppa" (www.polar-honey.com/shop). Oletuksena tästä kaupasta (www.polar-honey.com/shop/suomi) voi tilata vain Suomeen ja Ahvenanmaalle.

Toimitusaika ja palautukset

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika Suomessa on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen ei tilausta voida toimittaa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Toimitusajat ovat viitteellisiä ja riippuvaisia Postin toiminnasta. Yrityksellä ei ole korvausvelvollisuutta, mikäli toimitus viivästyy Postin kuljetusongelmien vuoksi.

14 vuorokauden palauttamisoikeutta on rajoitettu elintarvikkeiden kohdalla, sillä kaupan kohteena on tavara, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi pilaantua tai vanhentua tai jonka pakkauksesta ei voi heti nähdä, onko sitä käytetty tai avattu. Pakkauksen avaaminen tekee tuotteista myyntikelvottomia, ja niitä ei voi enää palauttaa.

Maksutavat

Kaikki verkkokaupassa käytettävät maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia käyttää. Maksut liikkuvat tietoverkossa SSL-salausjärjestelmällä (Secure Sockets Layer) suojattuna. Verkkokauppaan annetut yhteystiedot ovat meille ehdottoman luottamuksellisia. Asiakkaan luottokortti ym. maksutietoja ei tallennu verkkokaupan järjestelmään, vaan ne ovat yksinomaan maksuntarjoajan ja asiakkaan välisiä.

Visma Pay

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii ”Visma Pay” ent. Bambora Payform (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamista varten siirrytään Visman verkkopalveluun. Visma Pay -palvelun maksulomakkeen kielivaihtoehtoina ovat joko suomi, ruotsi, englanti tai venäjä. Ongelmatilanteissa tai mikäli et ole varma, onko maksusi / tilauksesi hyväksytty, ole yhteydessä verkkokaupan tai Visman asiakaspalveluun.

Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma, Bambora tai Paybyway Oy. Visma välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Vismasta: www.visma.fi/vismapay.

Visma Pay-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Maksutavat voi valita kassan kohdassa 4 "Maksutavat". Ne on listattuna Ennakkolaskun jälkeen. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, POP-Pankki, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Pivo, Siirto, MobilePay, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto. Maksaessasi verkkopankkitunnuksilla sinut ohjataan kyseisen pankin omaan palveluun, mutta maksu välitetetään Visman kautta.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: www.pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

Siirto: Siirto-maksujärjestelmä mahdollistaa maksut helposti kännykällä, luotettavasti tunnistetun puhelinnumeron välityksellä. Avoimessa Siirto- maksujärjestelmässä pankit ja muut maksupalveluntarjoajat voivat tarjota sovelluksia ja palveluita, jotka mahdollistavat suomalaisille reaaliaikaisen rahansiirron. Siirto-maksut toimivat eri pankkien asiakkaiden välillä pääsääntöisesti reaaliaikaisesti. Lisätietoa Siirrosta: www.siirto.fi

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay-maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta