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Versandbedingungen

Pasiina Oy/ Arktischer-Honig Finnland (Steuernr. FI08390701 (nachfolgend Unternehmen genannt) vertreibt Waren an Privatpersonen nach Deutschland und in andere Länder. Wir behalten uns das Recht auf Änderungen an den Versandbedingungen, Preisen und Angebotskampagnen vor.

Die Warenpreise sowie die Versandkosten beinhalten die Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer hängt vom Zielland ab. Für nach Deutschland zu versendende Waren wird der in Deutschland gültige Mehrwertsteuersatz angewandt (Lebensmittel 7%). Für andere EU-Länder wird ebenfalls die deutsche Mehrwertsteuer berechnet. Unsere deutsche Steuernummer lautet 60/763/02896. Der Verkauf in Länder außerhalb der EU ist mehrwertsteuerfrei. Die Preise des Webshops werden je nach Zielland, aus dem die Bestellung erfolgt, ggf. mehrwertsteuerfrei. Dies geschieht entweder anhand der IP-Adresse des Benutzers oder spätestens beim Abschluss der Bestellung, wenn der Kunde das richtige Land ausgewählt hat.

Die zu bestellenden Waren werden ausgewählt, in dem sie dem Einkaufswagen hinzugefügt werden. Die Bestellung wird bestätigt, indem der Inhalt des Einkaufswagens bezahlt wird. Das kann wahlweise durch die Transaktionsoptionen des Webshops oder per Vorauskasse erfolgen. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie diese Versandbedingungen, die Warenpreise sowie die Versandkosten. Sie erhalten eine Bestellbestätigung sowie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Aus der Bestellbestätigung gehen die bestellten Produkte, eventuelle Rabatte sowie die Versandkosten hervor. Lesen Sie hier mehr über Zahlarten.

Bestellungen werden an Werktagen verschickt. Falls wir aufgrund des Lagerbestands oder aus anderen Gründen die Bestellung nicht versenden können, nehmen wir Kontakt zum Kunden auf, um die Situation zu klären. Das Rückgaberecht der Produkte ist bei Lebensmitteln eingeschränkt, da es sich in diesem Fall um Waren handelt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht wieder verkauft werden können, da sie verdorben sein könnten oder weil anhand der Verpackung nicht direkt ersichtlich ist, ob sie geöffnet oder verwendet worden sind. Das Öffnen der Verpackung macht das Produkt verkaufsuntauglich und es kann nicht mehr zurückgegeben werden.

Fehlersituationen und höhere Gewalt

Falls die Ware verlorengeht oder während des Transports beschädigt wird, muss innerhalb von 14 Tagen eine Reklamation beim Unternehmen erfolgen. Bei Transportschäden muss unverzüglich auch das für den Transport verantwortliche Unternehmen benachrichtigt werden. Falls der Kunde der Firma Arktischer-Honig Finnland fehlerhafte oder unvollständige Daten (z.B. Adressangaben) übermittelt hat und die Lieferung aufgrund dessen fehlschlägt, ist der Kunde verpflichtet für die Bestellung sowie die Kosten, die durch den fehlgeschlagenen Versand entstanden sind, aufzukommen.

Arktischer-Honig Finnland haftet für Fehlersituationen (z.B. durch den Transport beschädigte oder abgelaufene Waren) und ersetzt die fehlerhafte Ware durch ein neues oder gleichwertiges Produkt. Der Kunde muss unverzüglich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen sowie nach Möglichkeit ein Foto der fehlerhaften Ware per E-Mail übermitteln.

Das Unternehmen haftet weder für durch höhere Gewalt (Force Majeure) verursachte Verzögerungen noch für indirekte Schäden, die durch einen fehlerhaften Zustand oder verspätete Lieferung verursacht wurden. Bei unsachgemäßen Bestellungen oder Belästigung wird Strafanzeige erstattet.

Arktischer-Honig Finnland ist nicht verpflichtet Informationen über die Gesetzeslage verschiedener Länder einzuholen. Falls das Zielland der Bestellung aufgrund von gesetzlichen oder Zollbestimmungen keine Einfuhr von Honig oder anderen vom Unternehmen vertriebenen Produkten erlaubt, muss der Kunde sich diesbezüglich vor dem Bestellen informieren.

Sicherheit

Alle im Webshop verfügbaren Zahlungsarten werden sicher abgewickelt. Die Zahlungen erfolgen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Sockets Layer). Im Webshop eingegebene Kundendaten behandeln wir absolut vertraulich. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, sofern wir dazu keine Erlaubnis haben. Lesen Sie hier mehr über Nutzungsbedingungen und Datenschutz.

Versandkosten

Die Versandkosten berechnen sich anhand der Lieferadresse, der Zustellart sowie der Höhe der Bestellung. Die Rechnungsadresse des Kunden hat keine Auswirkungen auf die Versandkosten. Die Versandkosten sind unabhängig vom Gewicht der Sendung. Der Kunde ist verpflichtet die Versandkosten basierend auf dem Zielland richtig auszuwählen. Sie sehen die korrekten Versandkosten an der Kasse des Webshops, bevor Sie die Bestellung endgültig bestätigen.

Versand nach Deutschland und in andere Länder

Die Zustellung für Lieferungen nach Deutschland erfolgt als DHL-Paket sowie in andere Länder als DHL International. Die Pakete werden gemäß den Versandbedingungen von DHL verschickt. Der Kunde ist dafür verantwortlich mit dem Versandunternehmen die Einzelheiten der Paketzustellung zu klären. Der Kunde muss ebenfalls im Rahmen der Bestellung seine E-Mail-Adresse und Handynummer hinterlegen, damit ihm der Code zur Sendungsverfolgung zugestellt werden kann sowie bei Bedarf Kontakt aufgenommen werden kann.

Deutschland: DHL-Paket 4,90€ (inkl. MwSt. 7%) 
Bestellungen ab 40 € kostenloser Versand.

EU-Länder: DHL International 15 € (inkl. MwSt. 7%)
Andere europäische Länder: DHL International 17 €
Länder außerhalb Europas: DHL International 30 €

Versanddauer

Die Lieferzeit beträgt bei Bestellungen nach Deutschland 3-5 Werktage. Bei Lieferung in andere EU-Länder kann die Lieferzeit zwischen 5-10 Tagen betragen, während die Dauer bei Ländern außerhalb der EU zwischen ca. 10 und 30 Tagen variiert. Die Versandzeiten sind Richtangaben und abhängig von DHL. Arktischer-Honig Finnland hat keine Ersatzpflicht, falls die Zustellung sich aufgrund von Transportproblemen seitens DHL verzögert.


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