Tilausohjeita

Tervetuloa lämpimästi käyttämään Lappi-Hunajan verkkokauppaa. Ennen aloittamista suosittelemme Internet-selaimen päivittämistä uusimpaan versioon. Kauppa käyttää uusinta ohjelmointikieltä varmistaakseen nopean ostokokemuksen. Kauppa toimii parhaiten uusimmissa Google Chrome, Firefox, Internet Edge ja Safari -selaimissa. Verkkokaupan käyttö on helppoa myös matkapuhelimien ja tablettien kanssa, koska se skaalautuu laitteen mukaan.

Kauppa on jaettu kahteen alueeseen, mikä helpottaa varastonseurantaa. Valitse Suomi ja Ahvenanmaa (www.polar-honey.com/shop/suomi) mikäli tilaat kotimaahan, tai Saksa ja Eurooppa (www.polar-honey.com/shop), kun tilaat ulkomaille.

Voit tilata verkkokaupastamme vierailijana tai rekisteröityneenä käyttäjänä. Suosittelemme käyttäjätilin luomista, kirjautumista ja osoitetietojen syöttöä jo ennen tilauksen tekoa, sillä tällöin ostoskori osaa esittää mm. toimituskulut oikein. Myös hinnat näkyvät oikein niissä tapauksissa, kun asiakas tilaa EU:n ulkopuolelle (arvonlisäveroton myynti). Ostoskori saattaa laskea yhteissummaan toimituskulut myös silloin, kun et ole kirjautunut sisään, mutta olet aiemmin tilannut tai käynyt verkkokaupassamme.

Rekisteröitymällä saat käyttöösi tarkemman tilauksen seurannan ja näet tilaushistoriasi täydellisenä. Tilaamalla uutiskirjeen ja rekisteröitymällä voit myös saada sähköpostiisi kampanjakoodeja ym. etuja vieraileviin tilaajiin nähden.

Ostoskori

Ostoskori pysyy palvelimen muistissa riippumatta siitä, oletko vieraileva tilaaja tai rekisteröitynyt käyttäjä. Voit siis tehdä rauhassa ostoksia ja lisätä tuotteita koriin painamalla ostoskorikuvaketta tuotteen ohessa tai tuotteen selostesivulla kirjoittamalla lukumäärän ja painamalla ostoskoriin-painiketta. Ostoskorin saa auki mobiililaitteella klikkaamalla kuvaketta, jossa näkyy reaaliaikaisesti yhteenveto tilattavista tuotteista.

Kun tuotteen kohdalla on maininta siitä, että vain muutamia kappaleita on jäljellä, ei ostoskorikuvake ole enää aktiivinen, mutta tuotetta on vielä jäljellä. Tällöin pitää avata tuotteen selostesivu ja lisätä tuotetta tämän sivun kautta ostoskoriin. Järjestelmä ilmoittaa, kuinka paljon tuotetta on saatavilla, mikäli yrität lisätä liian monta.

Voit lisätä ja vähentää tuotteita painamalla - ja + merkintöjä tai poistaa tuotteen kokonaan painamalla roskakorikuvaketta. Ostoskori ilmoittaa, jos jotakin tuotetta ei ole riittävästi tarjolla.

Kun olet valmis tilaamaan, klikkaa ostoskori tarvittaessa avoimeksi ja valitse ”Jatka tilaukseen”. Tällä sivulla voit tarkastella tarkemmin ostoskorin sisältöä ja tarkistaa saamasi alennukset. Voit myös lisätä tilaukseen esim. sähköpostitse saadun alennuskoodin. Huom! voit itse lisätä vain yhden alennuskoodin per tilaus. Lopuksi voit edetä kassalle. Myös kassalta voit vielä palata jatkamaan ostoksia.

Kassa

Ensimmäisessä vaiheessa voit luoda käyttäjätilin tai kirjautua asiakastilillesi. Voit tilata myös rekisteröitymättä, jätä tällöin salasanakenttä tyhjäksi. Kassa ohittaa tämän vaiheen automaattisesti, mikäli olet jo kaupan etusivulla kirjautunut sisään.

Toisessa vaiheessa pääset valitsemaan asiakastietoihisi tallennetuista osoitetiedoista haluamasi. Oletus on, että toimitus- ja laskutusosoite ovat sama. Jos tilaat rekisteröitymättä voit täyttää osoitetietosi. Toimitus- ja laskutusosoite voivat olla eri, joten voit tilata myös lahjaksi. Toimitustapa- ja kulut määräytyvät toimitusosoitteen perusteella.

Kolmannessa vaiheessa valitset tilauksen toimitustavan. Näet myös eri toimitustapavaihtoehtojen hinnat. Tässä vaiheessa voit lisätä haluamasi erityistoiveet koskien tilausta, jotka pyrimme tilanteen mukaan toteuttamaan.

Neljännessä vaiheessa valitset tilauksen maksutavan. Maksutavat riippuvat tilauksen tekijän maasta.

Ennen tilauksen vahvistusta, tulee sinun rastia kohta ”Olen lukenut tilaus- ja toimitusehdot ja hyväksyn ne sellaisinaan”. Tämän jälkeen kohta ”Vahvista tilaus” aktivoituu. Tilaus muodostuu (ennakkolasku-tilisiirto) tai tilaaja ohjataan maksuntarjoajan sivulle. Sinun täytyy palata verkkokaupan sivulle maksun tehtyäsi, jotta tilauksesta lähtee tieto meille. Saat automaattisen vahvistuksen tilauksesta, kun se on onnistunut sekä tiedon maksusta maksutarjoajalta.

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseen tai peruuttaa koko tilauksen voit tehdä sen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.