Ausgewählte Fragen

Gibt es ein Ladengeschäft?

Wir verkaufen unsere Honige nun auch wieder in unserem eigenen Dorfladen vor Ort (Sahamäentie 26, 27230 Lappi, Finnland). Wanha Pankki & Kukkaholvi ist ein atmosphärisches Café und Blumengeschäft im Herzen des Dorfes Lappi bei Rauma. Ab sofort sind dort auch unsere Honigprodukte erhältlich! Lesen Sie hier mehr über den Laden!

Zusätzlich verkaufen wir unsere Produkte in unserem Onlineshop und auf Veranstaltungen in Finnland und Deutschland. Werfen Sie doch einen Blick in unseren Marktkalender – dort werden Sie immer bestens informiert, wo Sie uns als Nächstes finden!


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Warum unterscheiden sich Farbe und Geschmack von Honig?

Geschmack, Farbe und Konsistenz des Honigs hängen davon ab, von welchen Pflanzen die Bienen den Nektar gesammelt haben. Deshalb können verschiedene Honigsorten sehr unterschiedlich sein – die Aromen variieren ähnlich wie bei Wein.


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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Zielland und der gewählten Versandart ab.

Deutschland
• GLS EuroBusinessParcel: 6,90 € (inkl. MwSt.)
• Posti Parcel Connect (DHL): 8,90 € (inkl. MwSt.)

Bestellungen über 50 € werden versandkostenfrei mit GLS geliefert.

EU-Länder
• GLS EuroBusinessParcel: 9 € (+ lokale MwSt.)

Schweiz und Norwegen
• GLS EuroBusinessParcel: 17 €

Die genauen Versandkosten werden immer an der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigt.


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Warum kristallisiert Honig – ist das normal?

Die Kristallisation ist ein völlig natürlicher Vorgang. Die Konsistenz des Honigs und die Geschwindigkeit der Kristallisation hängen von der Herkunft des Nektars sowie von der Lagertemperatur ab. Bei kühleren Temperaturen kristallisiert Honig schneller.

Schnell kristallisierender Honig ist kein Zeichen dafür, dass Zucker zugesetzt wurde. Die Zusammensetzung des von verschiedenen Blüten gesammelten Nektars beeinflusst das Verhältnis von Glukose und Fruktose im Honig und damit auch die Kristallisation.


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Ist euer Honig echter Honig? Wird er erhitzt oder pasteurisiert?

Wir fügen unseren Naturhonigen nichts hinzu, und unser kaltgerührter Honig ist immer 100 % echter Honig. Unsere Honige werden weder pasteurisiert noch auf schädlich hohe Temperaturen erhitzt. Dadurch bleiben die natürlichen Enzyme, Antioxidantien und andere wertvolle Eigenschaften erhalten.


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Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung, sowie weitere lokale Zahlungsmethoden über unsere Zahlungsanbieter Visma Pay und PayPal.

Alle Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht in unserem Onlineshop gespeichert. Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.


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Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail.

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, damit der Versanddienstleister Sie bei Bedarf kontaktieren kann.

Mit dem Tracking-Code können Sie Ihre Sendung über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.


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Wie sollte Honig gelagert werden?

Honig sollte bei Raumtemperatur (ca. +20 °C), trocken und lichtgeschützt gelagert werden. Richtig gelagert und vor Feuchtigkeit geschützt, ist Honig sehr lange haltbar.


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Haben reduzierte Produkte ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum?

Unsere reduzierten Produkte haben normalerweise kein ungewöhnlich kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum. Bei Honigprodukten verbleibt oft noch etwa ein Jahr oder mehr bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum. Viele Angebote beziehen sich auf Saisonprodukte, Kampagnen oder größere Lagerbestände. Falls ein Produkt ein besonders kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum oder andere wichtige Hinweise hat, wird dies immer deutlich auf der Produktseite angegeben.


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Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Sie erhalten eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung erfolgreich abgeschlossen und die Zahlung akzeptiert wurde. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, prüfen Sie bitte, ob sich ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen hat oder ob die Bestätigung im Spam-Ordner gelandet ist. Es empfiehlt sich außerdem zu prüfen, ob die Zahlung zum Beispiel von der Kreditkarte oder über PayPal abgebucht wurde. Wenn Sie Banküberweisung wählen, erhalten Sie die Zahlungsanweisungen ebenfalls per E-Mail.


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FAQ-Bereiche

Allgemeines über Honig
Ist Honig ein 100 % Naturprodukt?

Ja. Honig ist ein vollkommen natürliches Produkt, das von Bienen aus Blütennektar hergestellt wird.


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Warum unterscheiden sich Farbe und Geschmack von Honig?

Geschmack, Farbe und Konsistenz des Honigs hängen davon ab, von welchen Pflanzen die Bienen den Nektar gesammelt haben. Deshalb können verschiedene Honigsorten sehr unterschiedlich sein – die Aromen variieren ähnlich wie bei Wein.


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Warum kristallisiert Honig – ist das normal?

Die Kristallisation ist ein völlig natürlicher Vorgang. Die Konsistenz des Honigs und die Geschwindigkeit der Kristallisation hängen von der Herkunft des Nektars sowie von der Lagertemperatur ab. Bei kühleren Temperaturen kristallisiert Honig schneller.

Schnell kristallisierender Honig ist kein Zeichen dafür, dass Zucker zugesetzt wurde. Die Zusammensetzung des von verschiedenen Blüten gesammelten Nektars beeinflusst das Verhältnis von Glukose und Fruktose im Honig und damit auch die Kristallisation.


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Kann kristallisierter Honig noch verwendet werden?

Ja, natürlich! Kristallisierter Honig ist vollkommen genießbar.


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Wie sollte Honig gelagert werden?

Honig sollte bei Raumtemperatur (ca. +20 °C), trocken und lichtgeschützt gelagert werden. Richtig gelagert und vor Feuchtigkeit geschützt, ist Honig sehr lange haltbar.


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Über uns und unsere Produkte
Woher stammt der Honig von Arktischer-Honig?

Arktischer-Honig Finnland ist ein finnisches Familienunternehmen mit Wurzeln im Dorf Lappi bei Rauma. Unser Honig ist finnischer Naturhonig, den die Bienen aus der reinen finnischen Natur sammeln. Einige unserer Spezialhonige stammen auch aus Nordfinnland und der Polarkreisregion, wo die einzigartigen Wachstumsbedingungen dem Honig ein besonderes Aroma und einen besonderen Geschmack verleihen.


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Wie lange beschäftigen wir uns schon mit Imkerei?

Perheellämme on yli 80 vuoden kokemus mehiläistarhauksesta, ja hunajaa on tuotettu ammattimaisesti jo vuodesta 1945 lähtien.


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Ist euer Honig echter Honig? Wird er erhitzt oder pasteurisiert?

Wir fügen unseren Naturhonigen nichts hinzu, und unser kaltgerührter Honig ist immer 100 % echter Honig. Unsere Honige werden weder pasteurisiert noch auf schädlich hohe Temperaturen erhitzt. Dadurch bleiben die natürlichen Enzyme, Antioxidantien und andere wertvolle Eigenschaften erhalten.


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Warum sind manche Honigprodukte teurer?

Der Preis von Honig hängt insbesondere von seiner Herkunft, Verfügbarkeit und Herstellungsweise ab. Einige unserer Honige stammen aus Nordfinnland und der Region des Polarkreises, wo der kurze, aber intensive Sommer, die Mitternachtssonne und die reine Natur dem Honig seinen einzigartigen Geschmack und sein Aroma verleihen.

Die Ernten von Spezialhonigen können klein sein und stark von den Wetterbedingungen abhängen, weshalb die Verfügbarkeit begrenzt ist.


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Warum ist ein bestimmter Honig oder ein Produkt ausverkauft?

Die Verfügbarkeit verschiedener Honigsorten variiert von Jahr zu Jahr. Wetterbedingungen, Blütezeiten und der Erfolg der Erntesaison beeinflussen die Produktionsmenge. Einige Spezialhonige sind in manchen Jahren nur in sehr begrenzten Mengen erhältlich. Auch die Verfügbarkeit von Rohstoffen für Honigprodukte kann schwanken.

Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände aufzufüllen, sobald neue Ernten und Rohstoffe verfügbar sind. Wir empfehlen, unseren Onlineshop und aktuelle Neuigkeiten zu verfolgen, um über neue Chargen informiert zu bleiben.


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Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich im Onlineshop bestellen?

Sie können Produkte in unserem Onlineshop durchsuchen und gewünschte Artikel über das Warenkorb-Symbol hinzufügen. An der Kasse geben Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten ein, wählen Versand- und Zahlungsmethode aus und bestätigen die Bestellung. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.


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Kann ich Produkte als Geschenk bestellen?

Ja, wir bieten auch fertige Honiggeschenke und Geschenksets an, die sich hervorragend als Geschenk eignen. An der Kasse können Sie die Lieferadresse auf die Adresse des Beschenkten ändern.


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Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung, sowie weitere lokale Zahlungsmethoden über unsere Zahlungsanbieter Visma Pay und PayPal.

Alle Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht in unserem Onlineshop gespeichert. Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.


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Ist die Bezahlung sicher?

Ja. Die Zahlungen in unserem Onlineshop werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Dadurch ist die Bezahlung sicher und zuverlässig.


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Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet und normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.


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Versand
Welche Versandarten sind verfügbar?

Versand nach Deutschland:

• GLS EuroBusinessParcel
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–6 Werktage ab Finnland mit dem FlexDeliveryService. GLS informiert den Empfänger per E-Mail über die Zustellung und bietet verschiedene Lieferoptionen an.

• Posti Parcel Connect (Zustellung durch DHL in Deutschland) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–5 Werktage ab Finnland. Bitte beachten Sie, dass eine direkte Lieferung an eine DHL-Packstation nicht möglich ist.

Versand in EU-Länder, die Schweiz und Norwegen:

• GLS EuroBusinessParcel
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–7 Werktage ab Finnland mit dem FlexDeliveryService. GLS informiert den Empfänger per E-Mail über die Zustellung und bietet verschiedene Lieferoptionen an. Bitte beachten Sie, dass Zollformalitäten in der Schweiz und in Norwegen die Lieferzeit beeinflussen können.

Derzeit liefern wir nicht in andere Länder außerhalb dieser Versandgebiete. Sie können uns jedoch gerne per E-Mail kontaktieren, um ein Angebot für die Versandkosten anzufragen.


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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Zielland und der gewählten Versandart ab.

Deutschland
• GLS EuroBusinessParcel: 6,90 € (inkl. MwSt.)
• Posti Parcel Connect (DHL): 8,90 € (inkl. MwSt.)

Bestellungen über 50 € werden versandkostenfrei mit GLS geliefert.

EU-Länder
• GLS EuroBusinessParcel: 9 € (+ lokale MwSt.)

Schweiz und Norwegen
• GLS EuroBusinessParcel: 17 €

Die genauen Versandkosten werden immer an der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigt.


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Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen werden an Werktagen versendet und normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

Deutschland:
• 4–6 Werktage

Andere EU-Länder, Schweiz und Norwegen:
• ca. 6–7 Werktage

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und basieren auf den Abläufen von Posti und GLS. Für Verzögerungen durch den Versanddienstleister übernehmen wir keine Haftung. Falls eine Bestellung aufgrund von Lagerbestand oder anderen Gründen nicht geliefert werden kann, kontaktieren wir den Kunden schnellstmöglich.


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Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail.

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, damit der Versanddienstleister Sie bei Bedarf kontaktieren kann.

Mit dem Tracking-Code können Sie Ihre Sendung über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.


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Wohin wird geliefert?

Wir liefern nach Deutschland sowie in die meisten europäischen Länder. Bitte beachten Sie, dass Versandarten, Preise und Lieferzeiten je nach Zielland variieren können. Die aktuell verfügbaren Lieferländer sehen Sie im Auswahlmenü für das Lieferland an der Kasse.


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Rücksendungen und Reklamationen
Kann ich Produkte zurückgeben?

Für Lebensmittel besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht. Bei möglichen Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.


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Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Fehler schnellstmöglich korrigieren können.


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Was passiert, wenn sich die Konsistenz des Honigs verändert hat?

Veränderungen in Konsistenz und Farbe des Honigs sind natürlich und bedeuten nicht, dass das Produkt verdorben ist. Da Honig ein Naturprodukt ist und seine Zusammensetzung jährlich variiert, können wir beispielsweise nicht garantieren, wie lange der Honig flüssig bleibt. Auch die Lagerbedingungen, insbesondere die Temperatur, beeinflussen die Kristallisation des Honigs.


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Sonstiges
Gibt es ein Ladengeschäft?

Wir verkaufen unsere Honige nun auch wieder in unserem eigenen Dorfladen vor Ort (Sahamäentie 26, 27230 Lappi, Finnland). Wanha Pankki & Kukkaholvi ist ein atmosphärisches Café und Blumengeschäft im Herzen des Dorfes Lappi bei Rauma. Ab sofort sind dort auch unsere Honigprodukte erhältlich! Lesen Sie hier mehr über den Laden!

Zusätzlich verkaufen wir unsere Produkte in unserem Onlineshop und auf Veranstaltungen in Finnland und Deutschland. Werfen Sie doch einen Blick in unseren Marktkalender – dort werden Sie immer bestens informiert, wo Sie uns als Nächstes finden!


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Das mag eine komische Frage sein, aber da Sie so viele Geschmacksrichtungen anbieten, gäbe es vielleicht die Möglichkeit, von jeder Sorte kleine Proben zu erhalten? :-)

Leider fehlen uns derzeit die Ressourcen, um kleine Proben zu verpacken. Zudem benötigen Proben laut Gesetz fast die gleichen Verpackungsetiketten wie größere Gläser. Besonders bei aromatisierten Honigzubereitungen fehlt der Platz für die zusätzlichen Pflichtinformationen. :( Die meisten unserer Produkte können Sie auf Marktveranstaltungen probieren. Unseren Marktkalender finden Sie hier!


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Haben Sie Bienenwachs zum Verkauf?

Leider verkaufen wir kein Bienenwachs. Bitte fragen Sie bei Ihren örtlichen Imkern nach.


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Ist in diesem Jahr wieder ein Stand auf dem Lübecker Weihnachtsmarkt? Wenn ja, auf welchem Markt finde ich ihn. Danke im Voraus für die Beantwortung. Liebe Grüße Anne-Marie Feess

Ja, Sie finden uns auf dem Lübecker Weihnachtsmarkt. Unser Stand befindet sich in der unteren Breiten Straße. Hier finden Sie unseren aktuellen Weihnachtsmarktkalender!


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Kann ich Produkte zum Wiederverkauf kaufen?

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Möglichkeiten für den Wiederverkauf genauer besprechen können.


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Zwischensumme

0,00 €

Versandkosten

inkl. lokaler Steuern, wo zutreffend

0,00 €

Gesamt

0,00 €


Die allen Preisen, Steuern und Versandkosten sind abhängig vom Lieferland. Sie werden spätestens an der Kasse aktualisiert.

Kontaktinformation

Arktischer-Honig / Polar-Honey (Online Shop)
Sahamäentie 25
27230 Lappi
Finnland

Rufen Sie uns an:
+358 44 557 2221

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